Политика конфиденциальности

ТОО «New Energy Vehicle Kazakhstan» (далее — DENZA Kazakhstan, «мы») уважает право каждого на неприкосновенность частной жизни и отвечает за сохранность персональных данных, которые вы нам доверяете. Мы используем все законные средства, чтобы защитить эти данные, и применяем их только в целях, перечисленных в этой Политике конфиденциальности (далее — Политика).

Политика объясняет, какие данные мы собираем на сайте DENZA Kazakhstan (далее — Сайт) и при общении с вами, зачем они нужны, как мы их храним и защищаем, кто может получить к ним доступ и какие у вас есть права. Мы стремимся, чтобы сбор и использование данных были для вас понятными и прозрачными.

Политика является частью Пользовательского соглашения Сайта, а также договоров, которые заключены или могут быть заключены с вами, — в том числе в форме заявок и заказ-нарядов.

Пользуясь Сайтом или отправляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой и добровольно, в своих интересах даёте согласие на обработку персональных данных: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации или без них. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, прекратите пользоваться Сайтом.

1. Термины и определения

2. Для чего мы собираем данные

2.1. Мы используем персональные данные, чтобы:

• узнавать вас на Сайте, оформлять заявки, договоры и заказ-наряды;
• выполнять наши обязательства по договорам с вами;
• открывать вам доступ к сервисам Сайта;
• связываться с вами: звонить, присылать сообщения по SMS и в мессенджерах, отвечать на запросы и заявки, рассказывать об акциях и услугах DENZA Kazakhstan;
• проверять полноту и достоверность данных, которые вы указали;
• обеспечивать безопасность и предотвращать мошенничество, в том числе определяя ваше местоположение;
• помогать вам, если при работе с Сайтом возникли трудности;
• сообщать об обновлениях услуг, специальных предложениях, ценах и новостях DENZA Kazakhstan и наших партнёров, в том числе с привлечением третьих лиц для рекламы;
• открывать вам доступ к сайтам и сервисам партнёров DENZA Kazakhstan;
• улучшать наши автомобили, услуги и работы, создавать новые сервисы;
• проводить маркетинговые, статистические и другие исследования на обезличенных данных, оценивать эффективность рекламы и то, насколько клиенты довольны нашей работой.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Мы получаем:

• технические данные, которые программное обеспечение Сайта собирает автоматически во время посещения;
• данные, которые вы указываете в формах на Сайте или сообщаете нам при личном контакте и в социальных сетях;
• другие сведения, которые вы решите нам передать.

Через формы на Сайте мы получаем имя, номер телефона и выбранный дилерский центр. Остальные данные из пункта 3.4 нужны только для оформления покупки, договоров и обслуживания.

Технические данные

3.2. Когда вы заходите на Сайт, из журналов сервера нам становятся доступны:

• IP-адрес вашего устройства или прокси-сервера;
• название интернет-провайдера и имя домена;
• тип браузера и операционной системы;
• сайт или страница в социальной сети, с которой вы перешли на Сайт;
• страницы Сайта, которые вы просматривали, дата и время посещения.

3.3. Эти сведения мы изучаем в обобщённом, обезличенном виде, чтобы понимать посещаемость Сайта и развивать его. Связь между IP-адресом и вашими персональными данными мы не раскрываем третьим лицам, кроме случаев, которые прямо предусмотрены законодательством Республики Казахстан.

Персональные данные

3.4. К персональным данным относятся:

• фамилия, имя и отчество (если есть);
• дата и место рождения, пол, национальность;
• индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
• адреса постоянной и временной регистрации, номера телефонов, адрес электронной почты;
• данные документа, удостоверяющего личность: вид, номер, дата выдачи, срок действия и кем выдан;
• фотография.

3.5. Если вы заключаете договор от имени организации, вы можете сообщить свои фамилию, имя, отчество, должность и телефон, а также реквизиты организации: наименование, БИН, адреса, телефон, банковские реквизиты. Сведения об организации персональными данными не являются.

3.6. Если вы действуете как индивидуальный предприниматель или в его интересах, с согласия предпринимателя дополнительно могут быть переданы его фамилия и инициалы, ИИН, почтовый адрес, телефон и банковские реквизиты.

4. Обязанности сторон

4.1. Пользователь обязуется:

• сообщить персональные данные, без которых невозможно заключить сделку — договор, заявку, заказ-наряд;
• сообщить нам об изменении своих данных не позднее 10 календарных дней с момента изменения. Если об изменениях не сообщить или сообщить с опозданием, DENZA Kazakhstan не отвечает за возникшие из-за этого неблагоприятные последствия.

4.2. DENZA Kazakhstan обязуется:

• использовать персональные данные только для целей, указанных в Политике;
• хранить данные в тайне и без вашего письменного согласия не продавать, не обменивать, не публиковать и не раскрывать их иным способом. Государственным органам данные передаются только по основаниям и в порядке, установленным законом;
• защищать конфиденциальность данных способами, которые обычно применяются для защиты такой информации в деловой практике;
• заблокировать данные пользователя на время проверки, если выявлены недостоверные сведения или неправомерные действия, — по обращению самого пользователя, его законного представителя или уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

5. Как мы получаем и защищаем данные

5.1. Мы получаем персональные данные:

1. от вас или ваших уполномоченных представителей;
2. через ваш браузер или устройство;
3. из других источников, например из общедоступных баз данных, от партнёров по маркетинговой и коммерческой деятельности, банков, страховых и других финансовых организаций, с которыми у нас или у вас есть договоры, от операторов сотовой связи, из социальных сетей и от других третьих лиц.

5.2. Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных. Доступ к ним есть только у тех сотрудников DENZA Kazakhstan, которым он нужен для работы.

5.3. Если пользователь сам небрежно хранит данные, открывающие доступ к его персональной информации, ими могут воспользоваться третьи лица. За ущерб и убытки, в том числе упущенную выгоду, возникшие из-за такого доступа, DENZA Kazakhstan и её аффилированные лица ответственности не несут. Используйте сложные пароли из букв и цифр.

Будьте бдительны: DENZA Kazakhstan никогда не запрашивает пароли и коды из SMS. Защищайте свои данные от интернет-мошенничества и фишинга.

6. Кто может получить доступ к данным

6.1. Кроме сотрудников DENZA Kazakhstan, доступ к персональным данным могут получить:

• аффилированные с DENZA Kazakhstan физические и юридические лица;
• производители автомобилей, запасных частей и аксессуаров, которые продаёт DENZA Kazakhstan, и их представители;
• третьи лица — для целей из раздела 2, в том числе:
  • банки, страховые компании и другие финансовые организации;
  • владельцы сайтов и приложений, которые размещают нашу рекламу;
  • рекламодатели, рекламораспространители, операторы связи и другие наши подрядчики;
  • аудиторы и аудиторские компании.

6.2. Персональные данные также могут быть переданы:

• лицам, которым переданы права или обязанности по договору с вами;
• казахстанским и международным регулирующим, правоохранительным и иным государственным органам и судам — по их запросу, если этого требует законодательство Республики Казахстан;
• третьим лицам, если вы на это согласились или если без передачи невозможно продать вам товар, оказать услугу или исполнить договор;
• третьим лицам — для правовой защиты DENZA Kazakhstan или других лиц, если вы нарушили или можете нарушить Пользовательское соглашение, Политику или договор.

7. Файлы cookie

7.1. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы сохраняем файлы cookie на вашем устройстве, получаем к ним доступ, используем IP-адрес и другие способы сбора сведений о посещении Сайта, чтобы сделать его удобнее. Эти сведения могут включать данные о том, как вы пользуетесь Сайтом, о браузере и устройстве, а также о вашем местоположении.

7.2. Когда вы даёте согласие на использование cookie, мы сохраняем его в файле cookie, чтобы не спрашивать повторно. Согласие периодически истекает — в любом случае не позднее чем через 13 месяцев. Отозвать его можно в любой момент: удалите файлы cookie в настройках браузера.

8. Заключительные положения

8.1. Мы храним персональные данные столько, сколько нужно для цели, ради которой они собраны, или сколько требует законодательство Республики Казахстан.

8.2. Политика не распространяется на сторонние сайты, даже если на Сайте есть ссылки на них. Мы не отвечаем за конфиденциальность ваших данных на таких сайтах, а ссылка на сайт не означает, что мы или наши аффилированные лица его одобряем.

8.3. DENZA Kazakhstan не отвечает за то, как собирают, используют и раскрывают данные другие компании: социальные сети, разработчики приложений и операционных систем, платформы, операторы беспроводной связи и производители устройств, — в том числе данные, которые вы передаёте через наши страницы в социальных сетях.

8.4. DENZA Kazakhstan может изменять Политику без согласия и уведомления пользователя. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не сказано иное. Пожалуйста, время от времени проверяйте актуальную версию.

8.5. Пользователям в возрасте от 14 до 18 лет нужно знакомиться с Политикой вместе с родителями или другими законными представителями. Мы не обязаны проверять возраст пользователей, но можем это делать. Если окажется, что данные получены от ребёнка младше 14 лет без согласия родителей, мы удалим их в кратчайший разумный срок и можем ограничить такому пользователю доступ к Сайту.

8.6. К Политике и связанным с ней отношениям применяется право Республики Казахстан. Обрабатывая персональные данные, DENZA Kazakhstan руководствуется Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9. Ваши права и как с нами связаться

Вы можете в любой момент сообщить нам:

• что не хотите больше получать от нас сообщения;
• что хотите узнать, какие ваши данные у нас хранятся, и получить их копию. За подготовку копии может взиматься плата, покрывающая расходы на поиск, обработку и отправку данных;
• что считаете какие-то свои данные неточными, неполными или устаревшими;
• о любом нарушении Политики.

С вопросами и жалобами обращайтесь по телефону 7007 или по электронной почте info@denza-auto.kz. Мы рассматриваем каждое обращение и отвечаем в кратчайшие сроки.